コミュニケーションで喜んだ患者さん～実例紹介

歯科衛生士keiko

今回は、一般的な治療ではなく、
コミュニケーションが
治療になった患者さんの例をお伝えします。

こんな方にオススメ

その患者さんは、治療の時にとても怒っているように見えました。

私が、入れ歯の型取りをする時も怒られ『痛いからあなたじゃ無理！！他の人に変えて！！』
と言われてしまいました。

そのあとで、歯石取りを担当することに、、、、

その方とご挨拶すると、治療のときのことは覚えておらず、開口一番

『私、歯医者が無理なんです～、本当に怖いんです～。
予約の1か月前から苦しいんです』

今までその患者さんが怒っていたのは、恐怖の裏返しでした！

その方のお話をとことん聞かせていただく、アドバイスはせずに受け止める
歯医者が怖いことは悪いことじゃない、　と否定せずに聞く

30分の予定していた時間の半分くらい、話を聞くことに使います。

それが治療だから、当然だと思います。

その日は、たくさんお話して、少しの時間を歯石を取る時間にして帰りました。

『次は来れるかな』と不安でしたが、次もその患者さんは動悸しながら、怖そうに、
歯石取りの治療に来てくれました。

また、同じようにお話を聞く時間をたっぷりとって、歯石取りの時間は少しだけ、
その患者さんが痛いと言えば、すぐに止めます。

その方の優先は歯医者に通い続ける状況を作ること、一般の方と同じように治療ができることではありません。

その方は、少しずつ歯石取りもできるようになり、定期的な歯石取りも休まずに通ってくださいます。

治療も『血圧が上がる！！』と言いながらも、少しずつできるようになりました。

担当して4年間、休まずに定期的な歯石取りに来てくださいます！

今でも、その患者さんに”コミュニケーションが治療”は変わらないので、
他の方よりもお話するのは長めです。

コミュニケーションを取らなければ、この患者さんは通い続けられなかったかもしれません。

その患者さんが私に”コミュニケーションが治療”ということに自信を持たせてくれました。

私は、歯の治療することは、その方の人生をよりよくすることと考えています。

出会う患者さん全てに、亡くなる最期まで、できるだけ食事を楽しんでほしいと思っています。

歯医者が怖い人、嫌いな人は本当に多いです。

その方々が治療のチャンスを逃して、人生が楽しまないのは悲しいです。

それには一般の治療だけでは、その患者さん方々のサポートはできません。

コミュニケーションの治療が非常に重要だと感じています。

この話に共感してくださる人が少しでもいらっしゃったら、ありがたいです。

最後までお読みいただきありがとうございました。